Vračilo blaga
Pogoji glede vračila blaga, kupljenega v spletni trgovini Lontech.si
Vračilo blaga:
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima kupec pravico, da v 14 dneh ponudniku pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je poštna pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga, in sicer si lahko pomagate z obrazcem za odstop/vračilo ali napišete e-pošto z nedvoumno izjavo, ki jo lahko pošljete na kontaktni e-mail info@lontech.si, blago pa vrniti v nadaljnjih 14 dneh. Ponudnik vrne kupcu vsa opravljena plačila v zvezi s pogodbo najkasneje v roku 14 dni od prejetja vrnjenega blaga.
Če je kupec blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago v originalni embalaži, nerabljeno, nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati ponudniku v 14 dneh po sporočilu iz prejšnjega odstavka, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Če kupec vrača izdelke brez originalne embalaže ali je ta embalaža prekomerno uničena, oziroma če izdelek kaže znake uporabe, ki nakazujejo, da je bil uporabljan dlje in pogosteje kot bi bilo potrebno da se s preiskusom ugotovi vse njegove lastnosti, si ponudnik pridržuje pravico da zaračuna odškodnino, ki jo oceni z zapisnikom ob vračilu izdelka.
V primeru vračila dimniških kosov je potrebno le-te dobro zaščititi (kartonasta škatla ter dodaten stiropor/papir ob straneh) ali pa kose osebno dostaviti na podan naslov, saj je za morebitne poškodbe, nastale med transportom, odgovorna stranka.
Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, kupec nima pravice do odstopa od pogodbe:
- pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih kupca, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe
- pri pogodbah o dobavi avdio ali video posnetkov ali računalniških programov, če je kupec odprl varnostni pečat (če pečata ni, velja če je kupec odpakiral originalno embalažo)
- pri pogodbah o dobavi časopisov, revij in periodičnih publikacij
- pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo naročeno izrecno po naročilu kupca (npr. cevi, ki se jih reže na želeno dolžino)
Pomoč pri naročilu ali vračilu
Če potrebujete pojasnilo, nam pišite na info@lontech.si.
Kontaktni podatkiPogosta vprašanja
Strošek dostave je odvisen od izbranih izdelkov in lokacije.
Pri nakupu do 100 EUR znaša poštnina 8 EUR (z vklj. DDV). Pri naročilih nad 100 EUR je poštnina brezplačna razen pri nekaterih izdelkih, ki so težji ali večji - v tem primeru je pri izdelku navedeno, da se strošek dostave obračuna glede na lokacijo dostave. V tem primeru pripravimo ponudbo, ki vključuje stroške dostave tako da je strošek dostave znan pred plačilom oz. potrditvijo naročila.
Plačate lahko po predračunu (UPN) ali po povzetju ob prevzemu. Plačilo po povzetju je mogoče pri naročilih pod 100 EUR. Kartičnega plačila v spletni trgovini trenutno ni.
Dobavni rok je odvisen od izbranega izdelka in dobavitelja, zaloge pa spletna trgovina ne vodi. Pred plačilom oziroma ob potrditvi naročila vam sporočimo preverjen predvideni rok. Če je rok za vašo odločitev pomemben, ga pred naročilom preverite pri nas.
Da, po predhodnem dogovoru na sedežu podjetja.. Prevzem je brezplačen. Pokličite prej, da blago pripravimo.